近日，随着ChatGPT“小荷才露尖尖角”，“人类的工作将被人工智能所取代”的言论再度引起热议。但总有网友一针见血：人工智能并不能领会我领导的真实意图！在以幽默博人一笑的同时，这也侧面反映了上下级沟通中的难题。
在职场中，高效而顺畅的沟通以及各类问题的实际处理都需要人际技能、经验和情商的加持，这些都是人工智能难以替代的。比如ChatGPT就无法在我们与上级的相处中替代我们进行“向上管理”。
那么，到底什么是“向上管理”，为什么要“向上管理”，又如何“向上管理”呢？
“向上管理”通常指下属与上司进行最完美的沟通，有意识地配合上级，以取得最优结果的过程。关于向上管理，德鲁克先生在《卓有成效的管理者》中提到，“工作想要卓有成效，下属能发现并发挥上司的长处是关键。”显然，“向上管理”的目的是为了帮助我们与上级构建互相信任的关系，了解彼此的动态与期待，并合理借助上级的资源，最终创造更好的成就。
建立“不卑微的乙方”心态
心态是一切行为的出发点。对待上级，我们要学会做“不卑微的乙方”。
所谓“乙方”心态，是指在某种程度上将上级视为“客户”，将工作视为“交付产品或服务”，从而让自己更加专注于工作本身。换个角度思考，上级代表公司雇佣员工完成工作，而每个员工则作为乙方发挥自身价值，实现共赢。
所谓“不卑微”，则是要我们明确自己的定位。虽有上下级之分，但彼此之间应仍然是平等与互相尊重的关系。面对上级，我们不能“畏上”、“唯上”。如果“畏上”，心里觉得越少麻烦上级越好，便容易导致与上级的信息断层，影响工作进度。如果一味“唯上”，则显然并不能真正为公司创造价值。
当我们把上级当做一位有需求的“客户”，而不是高高在上者之时，就能首先建立起正确的职场心态，为“向上管理”打下基础。
向上管理，即“主动出击”
“向上管理”这种“主动”可以存在于工作场景的方方面面。具体而言，可以从以下两点做起。
主动与上级保持适时的沟通。与上级主动沟通是为了确保上级掌握对于工作全局的安全感，及时规避、解决问题。此外，上级并不介意你向他提出困惑或是需求。但是在工作中缄口不语，把所有疑问、建议、情绪统统藏起来，反而容易导致上级无法直观地了解到你的状态，以至于后续工作困难重重。因此，尽量不要等问题发生了再去解决，而是与上级同频，及时开口寻求帮助，这才是对工作负责的体现。
站在更高的阶梯上思考问题。“向上管理”成功的职场人往往还有一个共同点，即他们知道如何以更高的视角思考、解决问题。比如上级为你布置一项任务后，聪明的职场人会去思考这任务背后上级甚至公司的诉求到底是什么，做这件事情究竟是为了什么目的等等，透过现象看本质，从而更好地理解任务，以帮助上级更快速高效地完成事情、达成目标。
掌握沟通的艺术
分清汇报重点与时机。在与上级交流的过程中，如果是最终汇报，则尽量避免事无巨细，保持简洁扼要，把最重要的结果放到第一位。而在平时的工作中，也要掌握适时沟通的原则。这其中就包括碰到问题先自己想办法，若实在无法解决，则要及时向上级反应等等。
把主观题转换为选择题。主观题是具有开放性的，如果你直接向上级抛出类似于 “你有什么办法吗？”、“你认为哪个方案好？”的问题，就像是还未经过自己的思索、直接向上级索要答案。但是，如果使用选择题的方式，为上级提供几个明确的选项并说明利弊，则是在体现自己的价值，并能够真正协助领导进行决策，更好地促进工作的沟通和开展。
以上，你学会了吗？掌握向上管理的能力对于我们的职场进步大有益处。希望大家都能通过向上管理与自己的上级建立起良好的沟通，更加高效地取得工作成果，并收获更大的成就感、更多的机会。
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